Notre promesse de protection des données

Nous savons que les personnes qui nous contactent ne veulent pas que leurs coordonnées soient divulguées à qui que ce soit. Nous nous engageons à respecter un niveau élevé de protection des données et nous avons mis en place de nombreuses mesures pour éviter que vos informations ne tombent entre de mauvaises mains. Ceux-ci inclus:

 

  • Nous recueillons des informations uniquement sur la base du «besoin d'en connaître». Cela signifie que nous ne vous demanderons pas d'informations qui ne sont pas strictement nécessaires pour que nous puissions vous aider. Par exemple, si vous ne voulez pas nous dire votre vrai nom, c'est très bien.
     

  • Tous nos bénévoles sont des personnes pro-choix de confiance que nous connaissons bien.
     

  • Tous nos systèmes d'interface client (système d'assistance téléphonique, chat en ligne et e-mail) sont protégés par une authentification multifactorielle. Cela signifie que même si un pirate devait deviner notre mot de passe, il ne pourra pas entrer.
     

  • Le chat interne des volontaires où nous discutons des cas entre nous est également protégé par une authentification multifactorielle.
     

  • Nous supprimons régulièrement les discussions des clients, les messages vocaux et les journaux d'appels.
     

  • Toutes les statistiques que nous conservons sont entièrement anonymisées et il n'y a aucun moyen de retracer ces données jusqu'aux clients.